一個成功的企業(yè)往往要經(jīng)常了解客戶需要什么樣的產(chǎn)品，并且為客戶提供低成本、高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品。他們歡迎客戶的特殊要求，視之為有別于他們的競爭對手的一種機遇。近年來，由于競爭壓力的增加，到90年代中，企業(yè)對客戶的良好服務已成為一種優(yōu)勢。企業(yè)要想在競爭中獲勝，必須改變其貿(mào)易循環(huán)的著眼點?，F(xiàn)在的貿(mào)易循環(huán)應視為由客戶驅(qū)動——“市場為龍頭”，并強調(diào)在貿(mào)易循環(huán)中建立企業(yè)的合作伙伴關(guān)系。成功的企業(yè)的最重要特點是客戶驅(qū)動的程度，通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務、準時交貨，低成本和高質(zhì)量來贏得客戶的完全滿意。
為了做到有效的客戶服務，企業(yè)必須有能力快速地響應其客戶的特殊業(yè)務需求。為了減少庫存，并提高訂單的履約率，采取有選擇的發(fā)貨渠道顯得尤為重要。由于地理等因素的影響，從企業(yè)的供應商直接發(fā)貨給客戶是常用的一種經(jīng)營業(yè)務方式。此外，還必須重視優(yōu)化庫存，重視設備。各種資源及空間的利用，從而達到對物流作業(yè)的有的管理。
倉庫的實際布局必須優(yōu)化。使其與作業(yè)員、物料接收、通過主庫存區(qū)以提貨及發(fā)送的流程及類型相匹配。正確的定義倉庫的地理布局有助于減少貨物的移動時間，提高倉儲作為效率，降低成本，節(jié)省開支。倉庫的地理布局可定義為二維、三維、自由式或組合式。例如主體倉庫一般定義為二維：通道、貨架、貨層。貨位地址可用二維。庫位可按存儲能力、棧板類型、存放容器、貨架類型及特殊用途等進行定義。貨物處理的類型可以是大批存儲、臨時存儲、退貨暫存等。產(chǎn)品的批號控制是一個關(guān)鍵的倉儲處理項目。產(chǎn)品要有批號，以便于對質(zhì)量進行跟蹤，對過期的物料進行控制，以保證交付到客戶手中的是合乎質(zhì)量要求的立品。
可見，今天的倉庫作業(yè)和庫存控制作業(yè)已十分多樣化。復雜化，靠人工去記憶去處理已十分困難。如果不能保證正確的進貨、驗收、質(zhì)量保證及發(fā)貨，就會導致浪費時間，產(chǎn)生庫存，延遲交貨，增加成本，以致失去為客戶服務的機會。采用條碼技術(shù)。并與信息處理技術(shù)結(jié)合，可確保庫存量的準確性，保證必要的庫存水平及倉庫中物料的移動。與進貨發(fā)貨協(xié)調(diào)一致，保證產(chǎn)品的最優(yōu)流入、保存和流出倉庫。
今天在倉庫中最普遍的技術(shù)話題是條碼化，伴之以數(shù)據(jù)存儲、傳輸、智能軟件、計算機平臺以及通訊網(wǎng)絡等。不論物流流向那里，我們都可以自動地記錄下物流的流動，條碼技術(shù)與信息處理技術(shù)的結(jié)合幫助我們合理地，有的地利用倉庫空間，以最快速、最正確、最低成本的方式為客戶據(jù)供最好的服務。
下面列舉兩個例子：一個是經(jīng)濟型、易實施的倉庫管理方案；另一個是立體倉庫的管理方案。
第一種方案可對倉庫中的每一種貨物、每一個庫位做出書面報告，并可定期對庫區(qū)進行周期性盤存。這種方案對零售業(yè)的商品盤庫、醫(yī)院的藥品盤庫等是很實用的。圖1為該方案的示意圖。
在設計具體方案時應根據(jù)不同要求選用不同的軟件和條碼設備等。例如需要了解：
客戶是否要求條碼掃描器與主機連續(xù)通訊？
數(shù)據(jù)是否批處理即可？
一天內(nèi)采集的數(shù)據(jù)量有多少？
是連續(xù)掃描還是定時掃描？
數(shù)據(jù)處理的結(jié)果需多久報告一次，每小時、每天，還是每月向數(shù)據(jù)庫送庫存數(shù)據(jù)。
倉庫中的物理位置是怎樣標識的？
數(shù)據(jù)項的條碼標簽何時何地由誰使用，標簽離庫后是否還有別的用戶需掃描等等。
對于圖1所示的系統(tǒng)是這樣操作的：倉庫員用手持式條碼終端對貨位進行掃描，掃入貨位號后，對其上的貨物相應的物品號（如零件號）進行掃描，并鍵入該物品的數(shù)量，然后對第二個貨位及其上的貨物進行掃描，如此重復上述步驟，直到把倉庫中的貨物全部點清。然后將條碼終端中采集到的數(shù)據(jù)通過通訊接口傳給PC機。
系統(tǒng)所有使用的軟件分為兩部分：一部分駐留在條碼終端中，另一部分在PC機（或其它的小型機、主機）上。條碼終端中的軟件只完成數(shù)據(jù)采集功能，比較簡單，一般用戶都能自己編程。而PC機中的軟件應包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和倉庫管理軟件。
對完成數(shù)據(jù)采集功能的條碼終端的要求并不高，不需要很復雜的功能（例如ZZ9801機）。有一個4行xl6個字符的顯示器來顯示所采集到的數(shù)據(jù)和程序菜單；一個鍵盤輸人物品數(shù)量；一定容量的數(shù)據(jù)存儲器（256KB~512KB或更大的容量）；條碼掃描部分可以用筆式（例如HP305光筆）、CCD式（例如Cipher Lar l021 CCD）、激光槍式（通常應選用激光槍，因為光筆和CCD掃描器均為接觸式掃描，不能適應倉庫作業(yè)——編者注）；一個RS-232串口作為與PC機的雙向通訊接口。終端中的程序由PC機下載，而終端采集到的數(shù)據(jù)則上傳到PC機中去。
當倉庫作業(yè)增加時，可增加條碼終端數(shù)。但PC機不一定要增加，當然PC機的配置要合適，如486機或586機，500兆字節(jié)以上的硬盤等。
另外，系統(tǒng)中需配置條碼打印機，以便打印各種標簽：貨位、貨架用的標簽；物品標識用的標簽，并標明批號、數(shù)量。當然要先決定如何對這些物品進行標識，是每件物品，每單元、每箱……貼標簽，還是其它什么方案。此外，還要對倉庫員進行標識，以方便管理。致于條碼如何設計、標簽格式如何設計等都是在做方案階段要完成的。
這種系統(tǒng)的優(yōu)點是成本低，系統(tǒng)靈活。對于不熟悉條碼技術(shù)的用戶可以以此起步。
另外一個例子是某主體倉庫的管理系統(tǒng)。該主體倉庫所利用的建筑面積為3200平方米，高5.5米。有5個巷道，其中4個雙伸位巷道，一個單伸位巷道；貨位尺寸約1.5x1.5x1.1米，總共3000個，最高7層；貨箱尺寸為1.2 X0.7x0.7米，毛重215公斤；托盤尺寸為1.25x1.47x0.08米，每個托盤上放2個貨箱。倉庫的吞吐能力為每小時120個貨位；入庫80個貨位／小時，出庫每小時40個貨位。
入庫作業(yè)：由拖車將貨箱從集裝箱上卸下后，再用拖車每次2箱按指定方位放在入庫站臺的空托盤上。貨物由條碼識別系統(tǒng)識別托盤號，由計算機系統(tǒng)控制輸送系統(tǒng)將托盤送到指定的巷道的入庫貨格上，再由巷道車將托盤上的貨箱送到指定的貨位。
出庫作業(yè)：根據(jù)出庫作業(yè)單將數(shù)據(jù)輸入到倉庫管理系統(tǒng)中去，按出庫原則（例如先進先出等）下達出庫作業(yè)指令，巷道車按指令將指定貨位上的貨物送到出庫貨格上，再由輸送系統(tǒng)將其送到指定的出庫站臺上。
系統(tǒng)采用固定式條碼閱讀器（例如TLMS- 3500 RV）自動識別入庫／出庫輸送系統(tǒng)上通過的托盤標號，并實時將信號上傳到計算機系統(tǒng)，經(jīng)確認無誤后由系統(tǒng)指揮輸送線將托盤上的貨箱送入／出相應的巷道和庫位。
系統(tǒng)以計算機監(jiān)控機為中心，通過RS-232口直接連接輸送線控制系統(tǒng)。通過一個8口通訊管理器連接出庫條碼閱讀器，并直接與可編程控制器的串口模塊相連；通過一個16口通訊管理器連接入庫及巷道條碼閱讀器，并通過RS-232口直接和監(jiān)控機相連。
采用這種系統(tǒng)可提高貨物出庫／入庫的正確性，確保產(chǎn)品的高質(zhì)量，同時也可改變原有系統(tǒng)中存在的人工搬運勞動強度大。工作效率低的狀況。
條碼技術(shù)象一條紐帶，把產(chǎn)品生命期中各階段發(fā)生的信息聯(lián)接在一起，可跟蹤產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全過程，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于有利地位。并且條碼化可以保證數(shù)據(jù)的準確性，使用條碼設備既方便又快捷，自動識別技術(shù)的效率與鍵盤是無法相比的。
日本夏普電子公司四年來采用條碼化的倉庫管理系統(tǒng)，倉庫作業(yè)數(shù)呈二位數(shù)字增加，人員數(shù)卻沒有增加，且?guī)齑婢冗_到百分之百；發(fā)貨和進貨作業(yè)的差異率降為零，而且一些勞動量大的工作也壓縮了。過去以紙為基的作業(yè)方式，在發(fā)貨和入庫方面，每月約有200個錯誤發(fā)生，錯誤發(fā)生后，往往需要幾個月來跟蹤這些差異，以免擴大其影響。現(xiàn)在每一件貨物出入庫時，操作員馬上把貨物上的條碼用一支手持式CCD式激光槍識讀，通過數(shù)據(jù)采集器把數(shù)據(jù)及時地送入計算機；而有些條碼閱讀器則直接裝在升降機上，避免了錯誤發(fā)生。
現(xiàn)代社會中，市場經(jīng)濟決定著倉庫地位不是或缺與否，而是市場經(jīng)濟中市場與現(xiàn)代企業(yè)之間商品流通的重要轉(zhuǎn)移和倉儲的必需有的基礎(chǔ)設施。倉庫管理實現(xiàn)現(xiàn)代化管理手段，條碼技術(shù)是保證倉庫作業(yè)優(yōu)化，充分利用倉庫空間，快速便捷為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)匯增值的優(yōu)先手段。
